よくある質問

私たちもあなたと話したいです!ご質問、懸念事項、フィードバックがございましたら、お問い合わせください。 48時間以内に必ずご連絡させていただきます。ただし、金曜日に送信されたお問い合わせに対する返信は翌月曜日になりますが、それより早くなる場合もありますのでご了承ください。

当社のジュエリーは、ポルトガルのリサイクル素材を使用して、少数の宝石商チームによって手作りされています。現在行われているプロセスでは、一から作成するのに 4 週間かかります。ジュエリーを受け取り次第、すべてのご注文を同日発送いたします。

私たちもそれを完全に理解しています。私たちも考えを変えました。できれば幸いですが、ご注文後の変更やキャンセルは現時点では承ることができません。将来的にはキャンセル枠を設けたいと考えております。

商品がうまくいかない場合は、必ずお好みのスタイルと交換するか、返品して返金してください。ちなみに、国内返品送料は無料です。

現在、米国、カナダ、オーストラリア、英国に発送しています。別の配送先への配送については、お問い合わせください。

商品のサイズや数量に関係なく、すべての注文について、100 ユーロを超える注文の場合、送料と時間は無料です。 

送料と通常かかる費用:

オランダ €3 1～2 営業日
オランダエクスプレス 15ユーロ 同日 - 1日

ドイツとベルギー €3 3～5 営業日
DE & BE エクスプレス €25 1～2 営業日

ヨーロッパ€5、-3-8営業日
ヨーロッパエクスプレス €25 1～2営業日

全世界 €19、- 12～20 営業日
ワールドワイド エクスプレス €40 2～3 営業日

BOUND STUDIOS の商品をできるだけ早くお届けできるよう、私たちは常に最善を尽くしています。  すべての注文は 24 時間以内に発送されます。純金は受注生産のため、最大4週間かかります。
予想よりも時間がかかる場合は、お知らせいたします。

休暇期間中は、ご注文からお届けまでに 2 ～ 4 日長くかかる場合があります。

ご注文後すぐに、ご注文の詳細が記載された確認メールが届きます。追跡コードは別の電子メールで送信されます。

約束した期限までに荷物を受け取っていませんか? それともご注文に関して他にご質問がありますか?お気軽に info@bound-studios.com までメールをお送りください - 私たちがお手伝いいたします。

オランダ €3 1～2 営業日

オランダエクスプレス 15ユーロ 同日 - 1日

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ヨーロッパ€5、-3-8営業日

ヨーロッパエクスプレス €25 1～2営業日
 

ギリシャ、リトアニア、ノルウェー、ルーマニア、キプロス、スウェーデン、スイスへの送料は、送料が高いため 15 ユーロです。特急配送は30ユーロです

全世界 €25、- 12～20 営業日

ワールドワイド エクスプレス €40 2～3 営業日

BOUND STUDIOS の商品をできるだけ早くお届けできるよう、私たちは常に最善を尽くしています。  すべての注文は 24 時間以内に発送されます。
予想よりも時間がかかる場合は、お知らせいたします。

休暇期間やパンデミックの期間中は、ご注文が届くまでに 2 ～ 4 日長くかかる場合があります。

通常の発送には通常 3 ～ 5 日かかります。国内のご注文はすべて翌日発送が可能です（追加料金がかかります）。国際配送にかかる時間は、商品と目的地によって異なります（チェックアウト時に推定されます）。

税金は含まれています。関税はそうではありません。すべてのものはアムステルダムとロサンゼルスのオフィスから発送されます。あなたの国が適用する関税は含まれません。

商品は注文受領後 30 日以内に返品する必要があります。商品は受け取ったときと同じ状態で返品され、未着用/未使用で、タグが付けられたままで、元のパッケージがすべて含まれている必要があります。

返金は商品を受け取ってから 7 日以内に処理されます。

30 日間の返品は、ご注文が配達された瞬間から始まります。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 24時間以内にご返答いたします。

ご注文の発送後、追跡番号が記載された自動メールが届きます。発送後にご注文が移動していない場合は、info@bound-studios.com までご連絡ください。ジュエリーと一緒に発送するか、弊社で確認でき次第、別のジュエリーを発送できるよう全力を尽くします。配送パートナー。

製造上の欠陥または誤った注文に対処しなければならなかった場合は、次のアドレスまで電子メールでご連絡ください。 info@bound-studios.com

デフォルトの製品がある場合。商品を修理または交換するか、ストアクレジットを差し上げます。

スターリングシルバージュエリー、ゴールドメッキジュエリー、純14Kゴールドジュエリーを提供しています。当社の Bound Studios ジュエリーは、100% リサイクルされた 925 スターリング シルバー、リサイクル 18K ゴールド、リサイクル 14K ゴールドで作られています。シルバージュエリーには酸化を防ぐためにロジウムメッキが施され、ゴールドメッキアイテムには18Kゴールドメッキが施されています。 

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リングの厚さは 3 ミクロンで、これはほとんどの金メッキ リングの 3/6 倍であり、当社の他のカテゴリーは 1 ミクロンの 18K ゴールドでメッキされています。

リングに傷がつきやすいため、3ミクロンメッキを採用しました。 Bound では、デザインの品質とメッキが持続することを望んでいます。最高の持続可能なジュエリー。

当社ではすべてのデザインをスターリングシルバー、18K ゴールド バーメイル、ソリッド 14K ゴールドで提供しています。すべて2年間の保証付きです。

Bound Studiosは、金メッキジュエリーの力を信じています。1日か2日で色あせてしまった金メッキリングの悪い経験をした後では、信じるのが難しいですが、私たちのリングではありません。私たちは金メッキリングを3ミクロンでメッキしています。これは、ほとんどの金メッキリングの3〜6倍です。 

油、化学物質、硬い表面に気をつけていれば、ジュエリーは一生使えます。

Bound Studios のサステナブルなジュエリーをお楽しみください。あなたらしく、束縛されてください。

私たちのゴールドプレートのイヤリング、ボールドフープ、ゴールドプレートのリング / サステナブルリングは3ミクロンでコーティングされています。 

バウンドスタジオジュエリーケア

ご注文を受け取ると、Bound Studios 研磨クロスが届きます。ジュエリーのお手入れは研磨布のみを使用し、乾燥した場所に保管することをお勧めします。ご注文いただいた商品には、ジュエリーの保管に使用できるポーチもお付けしております。

ジュエリーとメッキは、次の場合に最適な状態を保ちます。

純金：

- いつでもどこでも着用できます。

- クリーニングするには、次の 3 つのオプションがあります。
1. 磨き布を使う
2. 洗剤を含まない石鹸を数滴温水に混ぜます。一度に 1 つずつジュエリーを浸し、非常に柔らかいブラシを使用して各ピースを軽くクリーニングします。ジュエリーを注意深く洗い流し、糸くずの出ない布またはペーパータオルで軽く乾かします。
3. 宝石店に行って磨いてもらいます。

スターリングシルバー：

- いつでもどこでも着用できます。

- クリーニングするには、次の 2 つのオプションがあります。
1. 磨き布を使う
2. 宝石店に行って磨いてもらいます。

18Kゴールドヴェルメイユ:

- ジュエリーを付けたままシャワーを浴びないでください。

- ジュエリーと一緒に泳がないでください。

- ジュエリーを着用する前に香水をスプレーしてください。 香水やスプレーが反応して変色する可能性があります

- 石鹸、油、保湿剤、スキンケア、汗などとの接触を避けてください。 

- 硬い表面を避けてください。これにより、あらゆる種類のメッキに傷が付く可能性があります。

※水自体は大丈夫です。

さらにご質問がございましたら、info@bound-studios.com までメールでお問い合わせください。
または+31642049420までテキストメッセージをお送りください。

スターリングシルバーと無垢の 14K ジュエリーを付けたままシャワーを浴びることができます。金メッキの作品をつけたままシャワーを浴びることはお勧めしません。

当社の金メッキジュエリーでは水は安全ですが、シャワー製品に含まれる成分は安全ではないため、頻繁に使用するとメッキが薄れてしまいます。

Klarna、すべてのクレジットカードとデビットカード、Paypal、Ideal、ApplePay、Shop Pay、Visa、Alipay などすべてを受け入れます。

すべては、新しいお気に入りのサステイナブル ジュエリーを手に入れるためです。
あなたらしく、束縛されてください。

残念ながら、クーポンコード/プロモーションコードを組み合わせることはできません。チェックアウト前にクーポン コードを 1 つ適用できます。

あなたはラッキーです！新しいお気に入りのサステイナブル ジュエリーが次のようなものだとわかったとき:

- チェックアウトページへ進む
- 詳細を入力してください
- 配送方法を選択してください
- 支払いに進む 
- クーポン/割引コード セクションにギフトカード コードを入力します。

さらにご質問がございましたら、電子メール、info@bound-studios.com またはテキストまたは電話 +316 42049420 でお問い合わせください。

私たちはあなたのすべての質問にお答えするためにここにいます。あなたはできる：

• メールでお問い合わせ info@bound-studios.com
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• お電話またはテキスト/ WhatsAppでお問い合わせください +31642049420

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