Preguntas más frecuentes

¡Queremos hablar contigo también! Contáctenos si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario. Nos aseguraremos de responderle dentro de las 48 horas. Sin embargo, tenga en cuenta que las consultas enviadas los viernes recibirán respuesta el lunes siguiente, pero posiblemente antes.

Nuestras joyas están hechas a mano por un pequeño equipo de joyeros a partir de materiales reciclados en Portugal. El proceso vigente tarda 4 semanas en realizarse desde cero. Tan pronto como recibamos las joyas, enviamos todos los pedidos ese mismo día.

Lo entendemos completamente, ¡también cambiamos de opinión! Si bien lo deseamos, una vez realizado un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo en este momento. Esperamos tener una ventana de cancelación algún día en el futuro.

Si los artículos no funcionan, asegúrese de cambiarlos por un estilo preferido o devolverlos para obtener un reembolso. Como recordatorio, el envío de devolución nacional es gratuito.

Actualmente realizamos envíos a los Estados Unidos, Canadá, Australia y el Reino Unido. Para consultar sobre el envío a un destino diferente, por favor contáctenos.

Para todos los pedidos, independientemente del tamaño y la cantidad de artículos, los gastos y plazos de envío son GRATUITOS en pedidos superiores a 100 €. 

Gastos de envío y normalmente tarda:

Países Bajos    3 €    1-2 días laborables
Holanda express  15 €        mismo día - 1 día

Alemania y Bélgica 3 €   3-5 días laborables
DE y BE express  25 €                1-2 días laborables

Europa  € 5,-                            3-8 días laborables
Europa express  25 €                1-2 días laborables

En todo el mundo 19 €                       12-20 días laborables
Worldwide Express 40€          2-3 días laborables

Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurarnos de que tengas tus BOUND STUDIOS piezas lo antes posible. Enviamos todos nuestros pedidos en 24 horas. Solid gold se hace por encargo y tarda hasta 4 semanas.
Si tarda más de lo esperado, se lo haremos saber.

Durante los períodos de vacaciones, puede tardar entre 2 y 4 días más en recibir su pedido.

Tan pronto como realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. El código de seguimiento y localización se enviará en un correo electrónico aparte.

¿No ha recibido su paquete en el plazo prometido o tiene alguna otra pregunta sobre su pedido? No dude en enviarnos un correo electrónico a: info@bound-studios.com. ¡Estamos aquí para ayudarle!

Países Bajos    3 €    1-2 días laborables

Holanda express  15 €        mismo día - 1 día

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Europa  € 5,-                            3-8 días laborables

Europa express  25 €                1-2 días laborables
 

Los gastos de envío para Grecia, Lituania, Noruega, Rumanía, Chipre, Suecia y Suiza son de 15 € debido a las elevadas tarifas de envío. El envío exprés cuesta 30€.

En todo el mundo 25 €,-                       12-20 días laborables

Worldwide Express 40€          2-3 días laborables

Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurarnos de que tengas tus piezas de BOUND STUDIOS lo antes posible. Enviamos todos nuestros pedidos en 24 horas.
Si tarda más de lo esperado, se lo haremos saber.

Durante los períodos de vacaciones o una pandemia, puede tardar entre 2 y 4 días más en recibir su pedido.

El envío estándar normalmente tarda de 3 a 5 días. El envío al día siguiente está disponible para todos los pedidos nacionales (por un cargo adicional). Los tiempos de envío internacional dependen de los productos y el destino (estimados al finalizar la compra).

Los impuestos están incluidos. Los costos de los derechos no lo son. Enviamos todo desde nuestra oficina en Ámsterdam y Los Ángeles. Los aranceles que aplica su país no están incluidos.

Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, no estar usados/sin usar, tener las etiquetas aún adheridas e incluir todo el embalaje original.

Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo.

Su devolución de 30 días comienza desde el momento en que se entrega su pedido. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos. Respondemos en 24h.

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico automático con su número de seguimiento y localización. Si su pedido no se ha movido después de ser enviado, contáctenos a través de info@bound-studios.com y haremos todo lo que esté a nuestro alcance para recibir ese envío con sus joyas o enviarle otro tan pronto como podamos confirmarlo con nuestro socio de envío.

En caso de que haya tenido que lidiar con un defecto de fabricación o un pedido incorrecto, envíenos un correo electrónico a: info@bound-studios.com

Cuando tienes un producto predeterminado; Repararemos o reemplazaremos el artículo o le daremos crédito en la tienda.

Ofrecemos joyería de plata esterlina, joyería chapada en oro y joyería sólida de oro de 14k. Nuestra joyería Bound Studios está hecha de 100% plata esterlina reciclada 925, oro reciclado de 18k y oro reciclado de 14k. La joyería de plata está chapada en rodio para evitar la oxidación y los artículos chapados en oro están chapados con oro de 18k. 

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Los anillos son de 3 micras, que es 3/6 veces más que la mayoría de los anillos chapados en oro y nuestras otras categorías están chapadas con 1 micra de oro de 18 quilates.

Elegimos un revestimiento de 3 micras porque los anillos se rayan fácilmente. En Bound queremos que la calidad y el chapado de nuestros diseños duren. Joyería sostenible en su máxima expresión.

Ofrecemos todos nuestros diseños en plata esterlina, oro vermeil de 18k y oro macizo de 14k. Todo con 2 años de garantía.

Bound Studios cree en el poder de la joyería chapada en oro. Es difícil de creer después de haber tenido una mala experiencia con un anillo chapado en oro que comenzó a desvanecerse después de uno o dos días. Pero no con nuestros anillos. Chapamos nuestros anillos chapados en oro con 3 micrones. Esto es de 3 a 6 veces más que la mayoría de los anillos chapados en oro. 

Siempre que tenga cuidado con los aceites, los productos químicos y las superficies duras, sus joyas durarán toda la vida.

Disfruta de tu joyería sostenible de Bound Studios. Sé tú, sé atado.

Nuestras pendientes chapados en oro, bold audaces, anillos chapados en oro / anillos sostenibles están chapados con 3 micrones. 

BOUND STUDIOS CUIDADO DE JOYERÍA

Cuando recibas tu pedido, recibirás tu Bound Studios. Te recomendamos que limpies tus joyas solo con un paño de pulido y que guardes tus joyas en un lugar seco. También te damos una bolsa con tu pedido que se puede usar para guardar tus joyas.

Las joyas y el enchapado permanecen mejor intactos cuando:

ORO MACIZO:

- Puedes usarlo en cualquier lugar y en cualquier momento.

- Para limpiarlo tienes tres opciones:
1. Utilice un paño de pulido
2. Mezcla unas gotas de jabón sin detergente con agua tibia. Una pieza a la vez, remoja tus joyas y usa un cepillo muy suave para limpiar ligeramente cada pieza. Enjuague con cuidado y seque ligeramente las joyas con un paño sin pelusa o una toalla de papel.
3. Pasa por una joyería para que lo pulan.

PLATA ESTERLINA:

- Puedes usarlo en cualquier lugar y en cualquier momento.

- Para limpiarlo tienes dos opciones:
1. Utilice un paño de pulido
2. Pasa por una joyería para que lo pulan.

ORO VERMEIL DE 18 QUILATES:

- No te duches con las joyas.

- No nadar con las joyas.

- Rocíe cualquier perfume antes de ponerse sus piezas de joyería. Los perfumes y aerosoles pueden reaccionar y causar deslustre

- Evite el contacto con jabones, aceites, cremas hidratantes, productos para el cuidado de la piel, sudor, etc. 

- Evite las superficies duras. Esto puede rayar cualquier revestimiento de cualquier tipo.

*El agua en sí está bien.

Si tiene más preguntas, envíenos un correo electrónico a info@bound-studios.com
o envíenos un mensaje de texto al +31642049420

Puedes ducharte con tus joyas de plata esterlina y sólidas de 14k. No te recomendamos que te duches con tus piezas bañadas en oro.

El agua es segura con nuestras joyas chapadas en oro, pero los ingredientes de los productos de ducha no lo son y hacen que el chapado se desvanezca cuando lo haces con frecuencia.

Aceptamos todo: Klarna, todas las tarjetas de crédito y débito, Paypal, Ideal, ApplePay, Shop Pay, Visa y Alipay.

Todo para que consigas tus nuevas joyas sostenibles favoritas.
Sé tú, sé obligado.

Lamentablemente, no es posible combinar códigos de cupón/códigos promocionales. Antes de pagar, puede aplicar 1 de su código de cupón.

¡Eres afortunado! Cuando descubriste que tu nueva joyería sustentable favorita era:

- Ir a la página de pago
- Complete sus datos
- Elige tu envío
- Continuar con el pago 
- Complete el código de la tarjeta regalo en la sección cupón/código de descuento

Si tiene más preguntas, háganoslo saber por correo electrónico, info@bound-studios.com o envíenos un mensaje de texto o llámenos al +316 42049420

Estamos aquí para ayudar y responder a todas sus preguntas. Puede:

• Envíenos un correo electrónico a info@bound-studios.com
• Envíanos un mensaje directo a través de Instagram

• Llámanos o envíanos un mensaje de texto/Whatapp al +31642049420

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