FAQ

Nous aussi, nous voulons vous parler ! Contactez-nous pour toute question, préoccupation ou commentaire. Nous ne manquerons pas de vous répondre dans les 48 heures. Veuillez toutefois noter que les demandes envoyées le vendredi recevront une réponse le lundi suivant, mais éventuellement plus tôt.

Nos bijoux sont fabriqués à la main par une petite équipe de bijoutiers à partir de matériaux recyclés au Portugal. Le processus en place prend 4 semaines pour être réalisé à partir de zéro. Dès que nous recevons les bijoux, nous expédions toutes les commandes le jour même.

On comprend tout à fait, on change d'avis aussi ! Même si nous le souhaitons, une fois la commande passée, nous ne sommes pas en mesure de la modifier ou de l'annuler pour le moment. Nous espérons avoir une fenêtre d’annulation un jour dans le futur.

Si le ou les articles ne fonctionnent pas, assurez-vous de les échanger contre un style préféré ou de les retourner pour un remboursement. Pour rappel, les frais de retour nationaux sont gratuits.

Nous livrons actuellement aux États-Unis, au Canada, en Australie et au Royaume-Uni. Pour vous renseigner sur l’expédition vers une autre destination, veuillez nous contacter.

Pour toutes les commandes, quelles que soient la taille et la quantité des articles, les frais et délais d'expédition sont GRATUITS pour les commandes supérieures à 100 €. 

Frais d'expédition et prend habituellement :

Pays-Bas    3 €    1 à 2 jours ouvrables
Pays-Bas express   15 €        le jour même - 1 jour

Allemagne et Belgique 3 €   3-5 jours ouvrables
DE & BE express  25 €                 1-2 jours ouvrables

Europe  5 €,-                                3 à 8 jours ouvrables
Europe express  25 €                1 à 2 jours ouvrés

Dans le monde entier 19 €,-                       12 à 20 jours ouvrables
Worldwide Express 40 €          2-3 jours ouvrables

Nous faisons toujours de notre mieux pour nous assurer que vous receviez vos pièces BOUND STUDIOS dès que possible. Nous expédions toutes nos commandes dans les 24 heures. Solid gold est fabriqué sur commande et prend jusqu'à 4 semaines.
Si cela prend plus de temps que prévu, nous vous le ferons savoir.

Pendant les périodes de vacances, la réception de votre commande peut prendre 2 à 4 jours de plus.

Dès que vous passez votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande. Le code de suivi et de traçabilité sera envoyé dans un e-mail séparé.

Vous n'avez pas reçu votre colis dans le délai promis ou vous avez d'autres questions concernant votre commande ? N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à : info@bound-studios.com - nous sommes là pour vous aider !

Pays-Bas    3 €    1 à 2 jours ouvrables

Pays-Bas express   15 €        le jour même - 1 jour

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Europe  5 €,-                                3 à 8 jours ouvrables

Europe express  25 €                1 à 2 jours ouvrés
 

Les frais d'expédition pour la Grèce, la Lituanie, la Norvège, la Roumanie, Chypre, la Suède et la Suisse sont de 15 € en raison des tarifs d'expédition élevés. La livraison express est de 30 €

Dans le monde entier 25 €,-                       12-20 jours ouvrables

Worldwide Express 40 €          2-3 jours ouvrables

Nous faisons toujours de notre mieux pour nous assurer que vous receviez vos pièces BOUND STUDIOS dès que possible. Nous expédions toutes nos commandes dans les 24 heures.
Si cela prend plus de temps que prévu, nous vous le ferons savoir.

Pendant les périodes de vacances ou en cas de pandémie, la réception de votre commande peut prendre 2 à 4 jours de plus.

L'expédition standard prend normalement 3 à 5 jours. L'expédition le lendemain est disponible sur toutes les commandes nationales (moyennant des frais supplémentaires). Les délais d'expédition internationaux dépendent des produits et de la destination (estimés au moment du paiement).

Les taxes sont incluses. Les frais de douane ne le sont pas. Nous expédions tout depuis notre bureau d'Amsterdam et de Los Angeles. Les droits appliqués par votre pays ne sont pas inclus.

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus, être non portés/inutilisés, avoir toutes les étiquettes encore attachées et inclure tout l'emballage d'origine.

Les remboursements sont traités dans les 7 jours suivant la réception du ou des articles.

Votre retour de 30 jours commence à compter du moment où votre commande a été livrée. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous répondons sous 24h.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail automatisé avec votre numéro de suivi et de traçabilité. Si votre commande n'a pas bougé après avoir été expédiée, veuillez nous contacter via info@bound-studios.com et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour obtenir cet envoi avec vos bijoux ou vous en expédier un autre dès que nous pourrons le confirmer avec notre partenaire d'expédition.

Si vous deviez faire face à un défaut de fabrication ou à une commande incorrecte, veuillez nous envoyer un e-mail à : info@bound-studios.com

Lorsque vous avez un produit par défaut ; nous réparerons ou remplacerons l'article ou vous accorderons un crédit en magasin.

Nous proposons des bijoux en argent sterling, des bijoux plaqués or et des bijoux en or massif 14 carats. Nos bijoux Bound Studios sont fabriqués à partir de 100 % d'argent sterling 925 recyclé, d'or 18 carats recyclé et d'or 14 carats recyclé. Les bijoux en argent sont plaqués rhodium pour éviter l'oxydation et les articles plaqués or sont plaqués avec de l'or 18 carats. 

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Les bagues mesurent 3 microns, soit 3/6 fois plus que la plupart des bagues plaquées or et nos autres catégories sont plaquées avec 1 micron d'or 18 carats.

Nous avons choisi un placage de 3 microns car les anneaux se rayent facilement. Chez Bound, nous voulons que la qualité et le placage de nos créations durent. Des bijoux durables à leur meilleur.

Nous proposons tous nos modèles en argent sterling, en or vermeil 18 carats et en or massif 14 carats. Le tout avec une garantie de 2 ans.

Bound Studios croit au pouvoir des bijoux plaqués or. Il est difficile de croire après avoir eu une mauvaise expérience avec une bague plaquée or qui a commencé à s'estomper après un jour ou deux. Mais pas avec nos bagues. Nous plaquons nos bagues plaquées or avec 3 microns. C'est 3 à 6 fois plus que la plupart des bagues plaquées or. 

Tant que vous faites attention aux huiles, aux produits chimiques et aux surfaces dures, vos bijoux dureront toute une vie.

Profitez de vos bijoux durables de Bound Studios. Soyez vous-même, soyez lié.

Nos boucles d'oreilles plaquées or, bold audacieux, des bagues plaquées or / des bagues durables sont plaquées avec 3 microns. 

BOUND STUDIOS SOINS DES BIJOUX

Lorsque vous recevrez votre commande, vous recevrez votre Bound Studios chiffon de polissage. Nous vous recommandons de nettoyer vos bijoux uniquement avec un chiffon de polissage et de les ranger dans un endroit sec. Nous vous fournissons également une pochette avec votre commande qui peut être utilisée pour ranger vos bijoux.

Les bijoux et le placage restent intacts lorsque vous :

OR MASSIF :

- Vous pouvez le porter n'importe où et n'importe quand.

- Pour le nettoyer, vous avez trois possibilités :
1. Utilisez un chiffon de polissage
2. Mélangez quelques gouttes de savon sans détergent avec de l'eau tiède. Une pièce à la fois, trempez vos bijoux et utilisez une brosse très douce pour nettoyer légèrement chaque pièce. Rincez soigneusement et séchez légèrement les bijoux avec un chiffon non pelucheux ou une serviette en papier.
3. Rendez-vous dans une bijouterie pour le faire polir.

ARGENT STERLING:

- Vous pouvez le porter n'importe où et n'importe quand.

- Pour le nettoyer, vous avez deux possibilités :
1. Utilisez un chiffon de polissage
2. Rendez-vous dans une bijouterie pour le faire polir.

OR VERMEIL 18 CARATS :

- Ne vous douchez pas avec les bijoux

- Ne nagez pas avec les bijoux

- Vaporisez n'importe quel parfum avant de mettre vos bijoux. Les parfums et les sprays peuvent réagir et provoquer un ternissement

- Évitez tout contact avec le savon, les huiles, la crème hydratante, les soins de la peau, la sueur, etc. 

- Évitez les surfaces dures. Cela peut rayer n’importe quel placage de toute sorte.

*L’eau elle-même est bonne.

Pour toute autre question, envoyez-nous un e-mail à info@bound-studios.com
ou envoyez-nous un SMS au +31642049420

Vous pouvez vous doucher avec vos bijoux en argent sterling et en 14 carats massifs. Nous vous déconseillons de vous doucher avec vos pièces plaquées or.

L'eau est sans danger avec nos bijoux plaqués or, mais les ingrédients contenus dans les produits de douche ne le sont pas et font décolorer le placage lorsque vous le faites souvent.

Nous acceptons tout : Klarna, toutes les cartes de crédit et de débit, Paypal, Ideal, ApplePay, Shop Pay, Visa et Alipay.

Tout cela pour que vous obteniez vos nouveaux bijoux durables préférés.
Soyez vous-même, soyez lié.

Malheureusement, il n'est pas possible de combiner codes promo/codes promo. Avant de procéder au paiement, vous pouvez appliquer 1 de votre code promo.

Quel chanceux êtes-vous! Lorsque vous avez découvert que votre nouveau bijou durable préféré était :

- Accédez à la page de paiement
- Remplissez vos coordonnées
- Choisissez votre expédition
- Continuer le paiement 
- Remplissez le code de la carte cadeau dans la section code promo/réduction

Pour toute autre question, veuillez nous en informer par e-mail, info@bound-studios.com ou envoyez-nous un SMS/appelez-nous au +316 42049420.

Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions. Tu peux:

• Envoyez-nous un e-mail à info@bound-studios.com
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• Appelez-nous ou envoyez-nous un SMS/Whatapp au +31642049420

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