TERMES ET CONDITIONS
Les Conditions Générales de Studios liés sont valables pour toutes les offres, produits, commandes, accords et livraisons de Studios liés.
Lorsque vous utilisez le site www.bound-studios.com et/ou commandez un article, vous acceptez les présentes conditions générales.
Lisez ceci attentivement avant de passer une commande.
Si vous avez des questions sur ces conditions, veuillez contacter Studios liés à info@bound-studios.com .
INFORMATIONS GÉNÉRALES
Avenue George Gershwin 315
1082MT Amsterdam, Pays-Bas
Numéro de chambre de commerce : 72293861
TVA : NL002353697B48
Pour les retours :
BOUND STUDIOS
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1082MT, Amsterdam, Pays-Bas
COMMANDES EN LIGNE
L'accord est contraignant au moment où vous passez une commande. Studios liés traite la commande après réception du paiement. Jusque là, Studios liés est le propriétaire des produits.
Dès que votre commande aura été traitée, vous recevrez une confirmation par e-mail que le paiement a été accepté, un e-mail avec les détails de votre commande et un e-mail avec votre code de suivi et de traçabilité.
ACHAT EN MAGASIN
Si vous avez acheté Studios liés articles dans un magasin, les produits sont la propriété du magasin concerné.
En cas de réclamation pendant la période de garantie, nous vous conseillons de contacter le magasin concerné. Une preuve d'achat est requise pour traiter votre réclamation.
POLITIQUE D'ANNULATION
Si nous n'avons pas encore traité votre commande, vous pouvez annuler votre commande en partie ou en totalité.
Une fois que nous aurons emballé et expédié votre commande, il ne sera plus possible d'annuler ou de réexpédier votre commande. Vous pourrez ensuite le retourner une fois reçu. Veuillez consulter notre politique de retour.
Veuillez noter que même si les sites Web ont été soigneusement compilés, il est possible que notre site Web contienne des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant concerner les descriptions, les prix et la disponibilité des produits.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment sans préavis (y compris après avoir soumis votre commande).
MÉTHODES DE PAYEMENT
Vous pouvez choisir parmi dix modes de paiement sécurisés différents : Carte de crédit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Ideal, PayPal ou Klarna.
Tous les prix des produits incluent la TVA et excluent les frais d'expédition.
Les détails de la carte de crédit tels que le numéro de carte de crédit, la date d'expiration, etc. sont automatiquement transférés via un système crypté et sécurisé au prestataire de paiement, les détails complets de la carte de crédit ne sont pas visibles.
Si vous payez avec Visa ou MasterCard, vous bénéficiez d'une protection supplémentaire grâce à des méthodes de vérification spéciales (Vérifié par Visa ou MasterCard Secure Code).
FRAIS DE LIVRAISON & D'EXPÉDITION
Les commandes seront expédiées les jours ouvrables dans les 24 heures via DPD ou DHL avec suivi et traçabilité.
Nos livraisons en dehors des Pays-Bas seront expédiées via PostNL avec Track and Trace et pour recevoir cet envoi, une signature est requise.
Pays-Bas, Belgique et Allemagne livraison gratuite ± 1/2 jour ouvré
Pays-Bas Express 15 €,- le jour même
Europe 5 €,- ± 3/8 jours ouvrés
Europe Express 25 €,- ± 1/2 jours ouvrés
Les frais d'expédition pour la Grèce, la Lituanie, la Norvège, la Roumanie, Chypre, la Suède et la Suisse sont de 15 € en raison des tarifs d'expédition élevés. La livraison express est de 30 €.
Dans le monde entier 25 €,- ± 12/20 jours ouvrables
Worldwide Express 40 €,- ± 2/3 jours ouvrables
Si vous avez accidentellement saisi une mauvaise adresse de livraison, choisi la mauvaise option de livraison ou si vous n'étiez pas chez vous lorsque le service de messagerie a livré le colis, il est de la responsabilité du client de contacter le transporteur.
Nous envoyons toujours votre commande dès que possible après que la commande a été passée. Notre objectif est que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. Dès que nous expédions votre colis, celui-ci est hors de notre contrôle et le service postal sera pris en charge. Nous ne pourrons pas rediriger votre commande.
Veuillez noter que les délais de livraison mentionnés ci-dessus sont les délais de livraison prévus. Dans le cas où la commande n'est pas livrée dans le délai prévu, il n'est pas possible de présenter une réclamation. Nous ferons toujours tout notre possible pour garantir que votre commande arrive à temps.
Les éventuelles taxes d'importation sont à la charge du client.
GARANTIE
Après la livraison de la commande Studios liés donne une garantie d'un an sur la qualité du produit. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité du produit, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@bound-studios.com avec des photos des articles.
La garantie s'applique exclusivement aux produits fabriqués par Studios liés et achetés via des canaux de vente autorisés.
- Voici quelques exemples de défauts de fabrication couverts par cette garantie :
- Porosité, pores de surface, défauts du métal ;
- Paramètres inégaux ;
- Éclats, rayures ou entailles sur les pierres signalés au moment du ramassage
- Article cassé dans les 6 mois suivant le port
Si l'un des cas ci-dessus se produit, veuillez nous envoyer un e-mail à info@bound-studios.com
Studios liés proposera une alternative adaptée. Nous déciderons si nous allons réparer l'article, le remplacer ou offrir un crédit en magasin.
Si nous réparons ou remplaçons l'article, cela peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.
Dans le cas d'un remboursement, le remboursement interviendra dans un délai de 10 jours ouvrés après vérification.
- Quelques exemples d’usure courante des bijoux qui sont pas couvert par notre garantie :
- Objets perdus
- Décoloration due à l'exposition à des produits chimiques, aux huiles, au maquillage, aux piscines, aux spas ou au bain.
- Les bagues qui ont été endommagées ou déformées à la suite d'activités « pratiques ». Cela inclut également les cas où les dommages entraînent la perte de pierres.
- Broches tordues, accrochées ou usées permettant à une pierre de tomber ou de se perdre en raison de l'usure normale ou d'autres dommages.
- Tiges de boucles d'oreilles, chaînes, maillons ou fermoirs de bracelet cassés après 6 mois de port.
Au cas où vous ne seriez pas sûr que votre favori Studios liés les bijoux durables entrent dans l'une de ces catégories, veuillez nous envoyer un e-mail à info@bound-studios.com ou nous envoyer un SMS au +316 53637635.
POLITIQUE DE RETOURS ET D'ÉCHANGE
Notre objectif est de nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Pour cette raison, vous disposez d'un délai d'approbation de 30 jours après réception de votre commande et d'une garantie de 2 ans.
Si vous n'êtes pas satisfait des articles après les avoir essayés, vous pouvez retourner le ou les articles inutilisés.
Assurez-vous d'inclure une note avec votre nom, votre numéro de commande et la raison du retour. Envoyez-nous un email avec votre numéro de commande et votre numéro de compte bancaire.
Conservez toujours le code de suivi et de traçabilité jusqu'à ce que nous réenregistrions le montant sur votre compte.
Les frais et la responsabilité du retour sont à la charge du client.
Merci de retourner la commande à :
BOUND STUDIOS
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1082MT, Amsterdam, Pays-Bas
Le retour d'un article n'est possible que lorsque l'article :
- Est dans un état intact
- N'est pas porté et/ou utilisé
- Comprend l'emballage d'origine. Studios liés se réserve le droit de refuser les articles retournés.
La commande perdue ne peut être remboursée.
Les ventes ou commandes passées avec des codes promo supérieurs à 30 % ne peuvent être remboursées.
Le ou les articles doivent être renvoyés dans un bon état neuf dans les 30 jours suivant l'arrivée des marchandises commandées.
Si vous deviez faire face à un défaut de fabrication ou à une commande incorrecte, veuillez nous envoyer un e-mail à : info@bound-studios.com
Lorsque vous avez un produit par défaut ; nous réparerons ou remplacerons l'article ou vous recevrez un crédit en magasin.
DROIT D'AUTEUR, MARQUE COMMERCIALE ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Toutes les photos et images utilisées par Studios liés sont protégés par le droit d’auteur, les marques et les droits de propriété intellectuelle. Sans autorisation écrite de notre part, il est interdit de reproduire, copier, utiliser et modifier des images appartenant à Studios liés.
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Toutes les relations juridiques sont exclusivement régies par le droit néerlandais.
Ces termes et conditions ont été mis à jour pour la dernière fois par Studios liés et entrera en vigueur le 08-08-2023.